1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits cosmétiques naturels proposés par Éclat de l’Aube – Christelle OUVRARD via le site www.eclat-de-laube.com.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est accompagné d’un descriptif détaillé. Les photographies n’ont qu’une valeur indicative et ne sauraient engager la responsabilité de l’éditeur.
3. Prix
Les prix sont exprimés en euros (€) et s’entendent toutes taxes comprises (TTC).
Éclat de l’Aube se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande et facturés en supplément.
4. Commande
Le client passe commande en sélectionnant les produits de son choix, en les ajoutant à son panier et en validant son achat après avoir accepté les présentes CGV.
Toute commande implique l’obligation de paiement.
Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client après validation.
5. Paiement
Le règlement s’effectue en ligne par carte bancaire, virement ou tout autre moyen proposé sur le site.
Le paiement est sécurisé grâce au système mis en place par le prestataire de paiement.
6. Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont précisés lors de la commande, à titre indicatif. Éclat de l’Aube ne saurait être tenue responsable des retards dus au transporteur.
En cas de produit endommagé, le client doit notifier immédiatement le transporteur et Éclat de l’Aube.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Le retour doit être effectué dans l’état d’origine et complet (emballage, accessoires, notice…).
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux.
Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour.
⚠️ Exceptions au droit de rétractation : conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits cosmétiques descellés après livraison pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.
8. Garantie légale
Tous les produits bénéficient :
- de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation),
- de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de non-conformité ou de défaut, le client peut obtenir le remplacement ou le remboursement du produit.
9. Responsabilité
Éclat de l’Aube ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects liés à l’utilisation des produits.
L’utilisateur est seul responsable de la bonne utilisation des produits cosmétiques conformément aux conseils d’utilisation fournis.
10. Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client. Elles sont traitées conformément au RGPD.
Le client dispose de droits d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition sur ses données personnelles. Toute demande doit être adressée à : contact@eclat-de-laube.com.
11. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à rechercher une solution amiable en contactant le service client.
À défaut d’accord amiable, le client consommateur peut recourir à un médiateur de la consommation conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation.
À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.